Acest site foloseste cookie-uri pentru a imbunatati experienta de navigare. Daca folositi website-ul nostru, sunteti de acord cu salvarea de cookie-uri in calculatorul / dispozitivul dumneavoastra. Pentru mai multe optiuni cu privire la cookies, accesati sectiunea setari a browser-ului dumneavoastra.

CONDIŢII COMERCIALE
Termeni si conditii

Termeni si conditii

Folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) acestui site, implica acceptarea acestor Termeni si

Conditii. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a

Termenilor si Conditiilor.

Acest site este administrat de catre Sc Tomvalk Srl-d, cu sediul in str.Toamnei, nr. 38, etaj 1, loc.

Domnesti, judet Ilfov, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J23/1424/2016, CUI 35906695.

Pentru informatii de contact va rugam consultati sectiunea contact de pe site (aceasta sectiune este

parte din conditiile generale de afaceri).

Toate produsele oferite de magazinul Tomvalk.ro sunt originale si garantate de catre furnizori si

producatori.

Contract - contractul de achizitionare sau alt contract guvernat de legea aplicabila, in care partile

sunt consumatorul pe de o parte si vanzatorul pe cealalta parte. Vanzatorul (distribuitor) - o

persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte de comert sau alte

acte de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care, direct, sau prin intermediul altor

persoane fizice sau juridice, livreaza bunuri si/sau servicii catre consumator. Consumator

(cumparator) - o persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte

care nu sunt de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care cumpara bunuri sau

servicii, in alte scopuri decat comerciale. Distribuitor - O persoana care, in concordanta cu termenii

si conditiile contractuale, incheie acte de natura comerciala. Finalizarea contractului de achizitie -

Comanda facuta de cumparator este un act cu efecte juridice, cu conditia confirmarii si acceptarii

comenzii de catre vanzator. Din momentul acceptarii comenzii de catre vanzator intre parti este

incheiat un contract cu efecte juridice si cu drepturi si obligatii in sarcina ambelor parti, asa cum sunt

definite ele in contract sau in conditiile generale de afaceri, care sunt parte integrala din acest

contract. Termeni si conditii - intelegerea contractuala dintre vanzator si cumparator in

conformitate cu termenii si conditiile aratate in aceasta sectiune. Cumparatorul accepta termenii in

care este incheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care genereaza efecte

juridice de la momentul finalizarii contractului de achizitie. Cumparatorul se obliga sa ia la cunostinta

prezentele conditii, conditii pe care se considera ca le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii

catre vanzator. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru

contractele la distanta.

Datele dumneavoastra personale vor putea fi utilizate de catre Sc Tomvalk Srl-d pentru confirmarea

comenzilor, informarea prin e-mail, posta sau alte mijloace de comunicare despre actiunile

ulterioare, realizarea de rapoarte statistice etc.

Daca doriti sa primiti informatii despre produsele si serviciile oferite de Sc Tomvalk Srl-d

(www.tomvalk.ro), va rugam sa introduceti adresa dvs de e-mail la rubrica “Newsletter”. Pentru

dezabonare este suficient sa ne trimiteti un mesaj in acest sens. Mesajul trebuie sa vina de pe

adresa de mail pentru care doriti dezabonarea.

Datele dumneavoastra personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii

tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari justificate in

baza legii.

Datele furnizate de catre clienti sunt strict confidentiale, Sc Tomvalk Srl-d se angajeaza in fata

clientilor sai sa nu furnizeze aceste date unor terte persoane sau companii si sa le utilizeze strict

pentru uzul relatiei de afaceri dintre client si Sc Tomvalk Srl-d ( www.tomvalk.ro) .

Acest site foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a

informatiilor care se afla in controlul nostru.

Sc Tomvalk Srl-d (www.tomvalk.ro) se obliga sa respecte drepturile dumneavoastra conferite de

Legea 677/2001, iar la cererea dumneavoastra trimisa la adresa office@tomvalk.ro, se obliga: sa

rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a

caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu

privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, sa inceteze

prelucrarea datelor dumneavoastra personale.

Sc Tomvalk Srl-d certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind

protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a

acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum a Ordonantei nr. 34/2014

privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionistii, precum si pentru

modificarea si completarea unor acte normative.

Printre aceste drepturi se numara (enumerarea neavand un caracter limitativ):

In vederea eliminarii riscului ca datele dumneavoastra sa intre in posesia si sa fie folosite abuziv de

terte persoane, Sc Tomvalk Srl-d (www.tomvalk.ro) si mobilpat garanteaza securitatea sistemelor

informatice.

Informatiile privind datele cardului bancar (numar de card, data expirarii etc.) nu sunt transferate sau

stocate, la nici un moment de timp, pe serverele Sc Tomvalk Srl-d sau pe serverele mobilpay.

In cazul sistemului 3D Secure pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, datele legate de cardul

dumneavoastra, sunt introduse direct in sistemele Visa sau MasterCard, iar in cazul in care cardul

dumneavoastra a fost emis de catre o banca certificata in sistemul 3D Secure, autorizarea

tranzactiei se face doar dupa autentificarea dumneavoastra in acest sistem - introducerea unui

cod/parola secreta stiuta numai de dumneavoastra, similar codului PIN la tranzactiile de la ATM.

ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A

MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI www.tomvalk.ro SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE

SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL www.tomvalk.ro , VA FI CONSIDERATA O

TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI www.tomvalk.ro SI VA PUNE IN MISCARE

CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST

FAPT.

Intregul continut al site-ului www.tomvalk.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica

web, scripturi, programe si alte date - este proprietatea Sc Tomvalk Srl-d si a furnizorilor sai si este

aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si

industriala. Folosirea fara acordul Sc Tomvalk Srl-d a oricaror elemente enumerate mai sus se

pedepseste conform legilor in vigoare.

Sc Tomvalk Srl-d garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii

confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial

sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in

scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei Sc Tomvalk Srl-d fara acordul scris prealabil

al acesteia.

Orice vizitator are dreptul sa-si faca, in mod gratuit, cont pe www.tomvalk.ro, sau poate face

cumparaturi din magazin ca si ,, Vizitator”. Prin inregistrarea ca utilizator beneficiati de unele

facilitati suplimentare, cum ar fi: comenzi mai rapide, inregistrare mai multor adrese de

livrare. Informatiile furnizate trebuie sa fie corecte. Optand pentru inregistrare, va obligati sa ne

furnizati corect numele, adresa si alte informatii utile. Pentru corectarea sau actualizarea acestor

informatii, accesati link-ul “Contul meu”. Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale

sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestora. Sc Tomvalk Srl-d nu

poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind

securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.

Folosind link-urile din site sau functia de cautare, navigati prin categoriile de produse. Odata ce ati

identificat un produs care se potriveste dorintelor dumneavoastra, selectati culoarea, marimea si

cantitatea apoi apasati butonul "Adauga in cos". Aici aveti posibilitatea sa actualizati cantitatea

produselor pe care intentionati sa le comandati sau sa renuntati la unul sau mai multe produse.

Apasati butonul "Continua cumparaturile" in cazul in care doriti sa navigati in continuare prin

magazin si sa adaugati alte produse in cos. In cazul in care doriti sa modificati cantitatea unor

produse nu uitati sa dati click pe butonul "Actualizare". Pentru a trece la urmatorul pas apasati

butonul " Finalizare Comanda", apoi trebuie sa optati pentru modul in care doriti sa efectuati plata:

Utilizator sau Vizitator. Dupa completarea tuturor informatiilor cerute si confirmarea acceptarii

Termenilor si Conditiilor, apasati butonul ,, Finalizare Comanda “.

In cazul in care consideram ca datele sunt reale si corecte, in cel mai scurt timp de la trimiterea

comenzii, veti primi un email pentru confirmarea acesteia. Comenzile se onoreaza in ordinea sosirii

acestora. Ne rezervam dreptul de a nu opera comenzile care consideram ca au datele personale

incomplete sau daca posibilul client nu a confirmat comanda.

Coletele se trimit doar dupa ce operatorii nostri confirma existenta tuturor produselor in stoc .

Eventualele modificari la comanda plasata online se fac in urma discutiei telefonice.

Preturile prezentate pe site sunt finale si includ TVA (vanzari cu amanuntul) si sunt valabile pana la

disparitia produsului de pe site sau modificarea acestora. Pretul prezentat pe factura va fi acelasi cu

cel prezentat pe site la momentul efectuarii operatiunii, acesta fiind pretul final, la care se adauga

costurile de transport, care sunt differentiate in functie de metoda de livrare si de metoda de plata

aleasa, astfel:

1. (ordin de plata, depunere numerar)

Transport Curier rapid: 17 RON

Transport Posta Romana: 15 RON

2. In situatia in care optati sa efectuati plata cu un card de Credit/Debit - procesator Plati Online

(www.mobilpay.ro)

Transport Curier rapid: 17 RON

Transport Posta Romana: 15 RON

3. Plata RAMBURS (plata la livrare)

Plata serviciilor conform acestor Termeni si Conditii se poate efectua in sistem ramburs cat si prin

plata cu card sau prin transfer bancar. Daca selectati ca si modalitate de plata "Ramburs la primirea

coletului", valoarea totala a comenzii se va achita in momentul in care curierul livreaza coletul.

Dupa trimiterea comenzii veti primi pe mail un reply automat de confirmare. Termenul de livrare

estimat va fi de 72 de ore. Mentionam ca perioada mentionata este estimativa, si are la baza

informatiile furnizate de compania care asigura livrarile.

Livrarea produselor comandate se face de regula printr-o firma de curierat rapid(DPD).

Magazinul online functioneaza in regim non-stop, plasarea comenzilor online nefiind sub nici o forma

conditionata. Operarea comenzilor se face in intervalul de lucru al operatorilor nostri, respectiv de

luni pana vineri intre orele 08:00 - 17:00 in ordinea sosirii comenzilor si in limita stocului disponibil.

Comenzile primite vineri dupa ora 16:00, sambata sau duminica vor fi operate doar luni incepand cu

ora 08:00, in ordinea sosirii acestora.

Potrivit O.U.G. 34/2014 Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca

renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile

lucratoare de la primirea produsulu sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea

contractului.

Clientul se obliga sa notifice Vanzatorul, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail

la adresa office@tomvalk.roin termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor

si/sauserviciilor. Clientului care a notificat intentia de a returna produsele achizitionate ii revine

responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim 14

zile calendaristice, in caz contrar, Sc Tomvalk Srl considerand cererea nefondata/invalida si poate

refuza returul, iar produsul se va inlocui sau se va returna contravaloare lui.

Costul de transport al returului este suportat integral de Cumparator. Clientul are dreptul sa

solicite inlocuirea unui produs cu un altul, din acelasi model, dar dintr-o marime diferita, in termen de

14 zile calendaristice de la data primirii produsului. In cazul indisponibilitatii marimii dorite, produsul

va putea fi schimbat cu unul similar, postat pe site cu acelasi pret ca si produsul initial sau cu plata

diferentei de pret de catre client. Nu se vor accepta schimburi de produse ce au fost achizitionate/

primite cu mai mult de 14 zile calendaristice de la data achizitiei/ primirii acestora. In cazul

rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 zile lucratoare de la

confirmarea primirii returului.

Produsele nu vor putea fi returnate/ inlocuite in urmatoarele cazuri :

1. nu se afla in ambalajul original intact, cu eticheta intacta. Ambalajul original nu poate fi folosit

ca si ambalaj la returul coletului si nu poate fi modificat in nici un fel prin scriere, etichetare,

lipire etc;

2. prezinta semne de folosire, uzura, spalare;

3. lipsa accesorii;

4. au fost deteriorate sau pierdute in tranzit;

5. nu prezinta documentele doveditoare ale achizitiei de pe site-ul nostru;

Taxa curierului pentru retur in cazul in care se doreste contravaloarea produsului este suportata de

catre client. In acest caz, suma va fi returnata in maxim 14 de zile lucratoare de la primirea returului .

Produsele de pe acest site au un termen de garantie de 30 de zile din momentul preluarii produsului.

Factura fiscala primita pe mail tine locul certificatului de garantie.

Garantia se aplica pentru produsele achizitionate numai de la Sc Tomvalk Srld si utilizate conform

destinatiei acestora, care nu au defecte externe aparente si sunt insotite de factura fiscala.

Pentru constatari la garantie trimiteti un mail la office@tomvalk.ro.

Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe www.tomvalk.ro si care nu este

deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de

30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator. In cazul in care nu

s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane

sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele parti. Fiind de acord cu

acesti Termeni si Conditii de Utilizare a site-ului www.tomvalk.ro , clientul isi asuma in totalitate

consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.


PĂRERILE ŞI ÎNTREBĂRILE VIZITATORILOR

ZDQ2YTk2ZD